من المؤلف

"صُممت أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمساعدة فرق المبيعات، لكن غالبًا ما تفعل العكس. بعد أن عملت على MS Dynamics CRM، شاهدت بنفسي كيف يمكن أن تكون مرهقة—مليئة بهياكل صارمة، حقول غير ضرورية، وسير عمل معقد يبطئ الفرق بدلًا من مساعدتها على إغلاق الصفقات.

كانت وحدة CRM في ERPNext تواجه تحدياتها الخاصة. لم تُبنى بوظائف تركّز على المبيعات، ووجد فريق المبيعات أنها تفتقر إلى المرونة والميزات الأساسية التي يحتاجونها لإدارة العملاء المحتملين، تتبع التفاعلات، ودفع الصفقات قدمًا.

بدلًا من محاولة إصلاح نظام لم يُصمّم للمبيعات، قررنا بناء Frappe CRM من الأساس—نظام CRM بسيط، مرن، ومفتوح المصدر يمنح فريق المبيعات التحكم الكامل."